Інформація по електроенергії

ТОВ «РЕАЛТІ ІСТЕЙТ» є потужним споживачем електроенергії.

Завдяки реформі енергетичного ринку України 2018 року, кожен споживач електроенергії може вільно обирати постачальника з найпривабливішими умовами та вигідними тарифами.

 

Повідомлення про загрозу електробезпеки

Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеки споживачів

Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеки споживачів і створений для оперативного реагування та швидкої локалізації подій, які становлять загрозу електробезпеки людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв в роботі обладнання або аварій на виробництві.

I. Дії працівників або свідків нещасного випадку або аварії яка становить загрозу електробезпеки:
Термін подачі інформації: Негайно
Кому подається інформація: Для працівників — безпосередній керівник працівника або інша уповноважена особа на підприємстві. Для споживачів — зателефонувати за номером: +38 (099) 962 29 20
Порядок дій: У разі виявлення обставин, що становлять загрозу електробезпеки людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв в роботі обладнання або аварій на виробництві необхідно негайно насамперед самому тримати безпечну відстань від місця події (у разі замикання на землю або падіння дерева на дроти повітряних ліній безпечну відстань становить не ближче 8 метрів), сповістити про небезпеку оточуючих, запобігти наближених до місця аварії випадкових перехожих або тварин і повідомити про те, що сталося через засоби зв’язку або безпосереднього керівника або іншу уповноважену особу підприємства для споживачів — зателефонувати за номером: +38 (099) 962 29 20
II. Дії керівників або інших уповноважених осіб на підприємстві в разі отримання повідомлення про нещасний випадок або аварію яка становить загрозу електробезпеки:
Термін подачі інформації: Негайно;
Кому подається інформація: В разі пожежі на об’єктах: повідомити за допомогою засобів зв’язку відділ цивільного захисту, пожежної безпеки та мобілізаційної роботи, чергового диспетчера РЕМ, ОДС. Тел. 101; зателефонувавши за номером: +38 (099) 962 29 20
Порядок дій: Керівники на місцях насамперед повинні оцінити ситуацію і визначити наслідки настання нещасного випадку або інших подій, які становлять загрозу електробезпеки, організувати при необхідності надання першої медичної допомоги, вжити невідкладних заходів щодо недопущення подібних подій.
Для надання повідомлення про загрозу електробезпеки необхідно зателефонувати за номером: +38 (099) 962 29 20або відправити лист по електронній пошті на адресу: info@tkdnipro.com

Направити звернення/скаргу/претензію

Як подати направити письмове звернення / скаргу / претензію в ТОВ «РЕАЛТІ ІСТЕЙТ»
Письмове звернення можна подати наступним чином:

  • прислати почтою за адресою: Україна, 52005 Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, cмт.Слобожанське, вул. Василя Сухомлинського, буд.76
  • особисто передати за адресою: Україна, 52005 Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, cмт.Слобожанське, вул. Василя Сухомлинського, буд.76
  • відправити повідомлення на адресу: info@tkdnipro.com
  • подзвонити по телефону: +38 (099) 962 29 20

Врегулювання спорів

Спірні питання між споживачем і постачальником щодо постачання електричної енергії та природного газу, оплати послуг постачальника, відшкодування збитків тощо мають вирішуватися шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

У випадку виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка звертайтеся за адресою: Україна, 52005 Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, cмт Слобожанське, вул. Василя Сухомлинського, буд.76   з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, за телефоном 099 962-29-20 або на електронну пошту:  info@tkdnipro.com

Особа, відповідальна за врегулювання спорів: Головний інженер – Задумін Павло Володимирович.

У випадку недосягнення згоди шляхом проведення переговорів споживач має право звернутися із відповідною заявою до Регулятора ринку електричної енергії та природного газу та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.

Порядок розгляду вказаних скарг Регулятором передбачений ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».

Колл-центр

Україна, 52005 Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, cмт.Слобожанське, вул. Василя Сухомлинського, буд.76
тел.: +38 (099) 962 29 20, +38 056 767 02 77
e-mail: info@tkdnipro.com
Графік роботи: цілодобово.

Нормативні акти